Wie entstehen Konflikte? 

Meist ist es die Mischung aus individueller Ausdrucksweise gekoppelt mit

unterschiedlichen Persönlichkeitstypen. Es kommt zu Missverständnissen, Unverständnis, gar zu richtigen Konflikten. Die Mitarbeiter verbrauchen damit allerdings viel Energie, die Ziele werden nicht in dem Maße effizient verfolgt als wenn jeder einzelne sich seiner Kommunikation und derer der anderen bewusst ist.

Inhalte:

• Einschätzen der Gesprächspartner
• Individuelle Konflikt- und Kommunikationsnatur kennenlernen
• Verbesserung der eigenen Kommunikationsmuster
• Führen von schwierigen Gesprächen
• Konfliktdynamik, Verhalten bei Stress
• Lösen von Konflikten, Strategieentwicklung

Dauer: 2 Tage